Nos politiques

Politiques – Merch officiel Die-On

Chez la boutique de Die-On, on prend votre satisfaction au sérieux.
Chaque fan compte, et on veut que votre expérience avec le merch soit simple, claire et sans tracas.

🧾 Politique de retour et d’échange

1. Conditions de retour

Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour faire un échange.
Les produits doivent être dans leur état original — non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.

Les articles en vente finale ou en édition limitée (drops exclusifs, collaborations spéciales) ne sont ni échangeables ni remboursables.

2. Procédure de retour

Les retours peuvent se faire par la poste.
Les frais d’envoi sont à votre charge, mais on couvre les frais du renvoi pour l’échange (si applicable).

Incluez votre numéro de commande et la raison du retour dans le colis.

Adresse de retour :
220-3879 Boul Taschereau, St-Hubert, QC, J4T 2G5, Canada

Il est aussi possible de venir sur place pour effectuer un échange.
Écrivez-nous à dieonbrand25@gmail.com ou via nos réseaux sociaux pour planifier votre passage.

3. Exceptions

Si vous recevez un article endommagé ou une mauvaise commande, on s’en occupe rapidement.

Vous pouvez :

  • venir sur place 

  • ou nous renvoyer le produit par transporteur — on couvre les frais.

💡 Note : Aucun remboursement n’est offert.
Cependant, vous pouvez obtenir un crédit en magasin, sans date d’expiration.

🎁 Concours et promotions

Les codes promo ne peuvent pas être combinés entre eux.
Choisissez simplement celui qui vous donne le plus d’avantages.

Les codes promo ne couvrent pas les frais de livraison.
Si votre total tombe sous 100 $ après l’application du code, des frais de livraison s’appliqueront automatiquement.
Pour éviter ça, vous pouvez toujours sélectionner l’option cueillette en personne.

📩 Besoin d’aide ?

Notre équipe Die-On Merch est là pour vous aider :

Instagram / Facebook : @dieonofficiel
Courriel :dieonbrand25@gmail.com

Nos politiques peuvent changer sans préavis. On vous recommande de les consulter régulièrement pour rester à jour.